よくあるご質問

ご不明な点があれば下記をご確認ください。


tattvaへの問い合わせについて教えてください

tattvaでは365日24時間サポートを行うために各種お手続きをマイページで受付けております。
そのためお客様のサポートは以下のようにご対応をさせていただいております。

<各種お手続き:お客様情報の変更・お届け日変更・休止・再開について>
マイページにてお手続きいただけます。
マイページへログインしていただきお手続きをお願いいたします。

<解約について>
ご解約のお手続きは、マイページでは承れませんのでtattvaカスタマーセンターまでお電話もしくはメールにてご連絡ください。
なお、一度ご解約されますと【再開】できない定期コースもございますので、予めご了承ください。

<その他のお問い合わせについて>
マイページにある(お問い合わせ)よりお問い合わせください。

※tattvaは公式サイトの他に、Amazonや楽天市場でもお取り扱いがございます。Amazonや楽天市場で購入された方は公式サイトのマイページはございません。

※マイページにログインできないお客様におかれましては、メールsupport@shopmail.tattva.jp もしくはtattvaカスタマーセンターまでお電話にてご連絡ください。

【tattvaカスタマーセンター】
電話番号:0120-726-023
営業時間:9時~18時まで(祝日除く)
メールアドレス:support@shopmail.tattva.jp

定期コースのお届け日変更、休止はできますか?

マイページにて、お支払い方法のご変更やご登録ご住所、電話番号、メールアドレスなどご変更いただけます。
また、ご継続いただいている定期コースの【お届け日変更】【休止】【再開】のお手続きもお客様ご自身でご変更のお手続きか可能でございます。
詳しくは、マイページにログインしていただきご利用ガイドをご確認ください。

※tattvaは公式サイトの他に、Amazonや楽天市場でもお取り扱いがございます。Amazonや楽天市場で購入された方は公式サイトのマイページはございません。

定期コースの解約はできますか?

お手続きが必要になりますので、マイページではご解約は承れません。
tattvaカスタマーセンターまでお電話もしくはメールにてご連絡ください。

【tattvaカスタマーセンター】
電話番号:0120-726-023
営業時間:9時~18時まで(祝日除く)
メールアドレス:support@shopmail.tattva.jp

※次回配送予定日の7日前までにお手続きください。7日を過ぎてしまった場合は翌月からの適応となります。

その他

その他のご質問等は以下にございます「ご利用ガイド」をご覧ください。

■ご利用ガイド
https://shop.tattva.jp/info/guide