よくあるご質問

ご不明な点があれば下記をご確認ください。


注文してからどれぐらいで到着しますか?

最短では翌日に出荷いたしますが、ご注文後5営業日以内に届くとお考えください。沖縄県を含む一部離島はお届けまでに8営業日ほどかかる場合がございます。

1本でどのくらい使えますか?

1本で1ヶ月ほどお使いいただけます。

届くタイミングを早めたり、遅くできますか?

はい、可能です。次回発送日の7日前までにカスタマーセンターまでお電話ください。ただし、お肌への刺激を考えて最低限の防腐剤を使用しておりますので、1ヶ月内での使い切りをおすすめしています。

長期間不在の場合は、休止できますか?

はい、可能です。次回発送日の7日前までにカスタマーセンターまでお電話ください。

定期コースの解約はできますか?

解約はカスタマーセンターへの電話でのお申込みのみ受け付けております。メールでの解約を受け付けておりませんのでご注意ください。当月分発送予定日の7日前までのお申込みであれば当月の解約の受付が可能です。それを過ぎてしまった場合は翌月からの解約となりますのでご了承ください。
次回発送日の確認はこちらよりご確認ください。

カスタマーセンターの連絡先を教えてください

050-5306-0217です。(平日11:00~17:00、土日祝除く)なお、カスタマーセンターの電話番号は2019年7月19日より 0570-030-040 (平日10:00~19:00、土日祝除く)に変更します。

カード番号を登録しても大丈夫ですか?

当サイトはSSLを利用しています。お客様からお送りいただいた情報はSSLにより暗号化され、保護されています。なおクレジットカード番号及び有効期限は弊社では保管しておりません。

後払い払込用紙を紛失しました

後払い払込用紙を紛失された場合、GMOペイメントサービス株式会社にて再発行をさせていただきます。お手数ですがカスタマーサポートまでご連絡ください。なお、再発行した払込用紙からは「郵便局・ゆうちょ銀行」でのお取り扱いがございませんので、最寄りの「コンビニエンスストア」または「銀行」からお支払いください。
カスタマーサポートの連絡先は050-5306-0217です。(平日11:00~17:00、土日祝除く)なお、カスタマーサポートの電話番号は2019年7月19日より 0570-030-040 (平日10:00~19:00、土日祝除く)に変更します。