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販売業者名 株式会社tattva
販売責任者 高瀬 大輔
所在地 150 - 0043 東京都 渋谷区道玄坂 1丁目21番1号
電話番号 ■自動音声受付:0120-333-008   ※365日24時間解約のお申込みを受付けておりますが、 tattvaでの解約のお手続き完了受付は祝日を除く9:00〜18:00となります。 自動音声にて、解約専用のLINEアカウントをご案内いたします。 ■オペレータ受付:0120-726-023(祝日を除く9:00-18:00)
メールアドレス support@shopmail.tattva.jp
サイト名 tattva 公式ショップ
ホームページURL https://shop.tattva.jp
販売価格
各商品ページをご参照ください。※「お一人様1点限り」と表記のある商品を複数点ご購入した際は、2点以降の購入価格は通常価格となります。
販売数量
各商品ページをご参照ください。
tattvaへの問い合わせについて
tattvaでは365日24時間サポートを行うために各種お手続きをマイページやLINEで受付けております。
そのためお客様のサポートは以下のようにご対応をさせていただいております。

<お客様情報の変更・サイクル変更・スキップ・休止・再開について>
マイページにてお手続きいただけます。商品により、マイページが異なりますのでこちらの【マイページについて】をご確認ください。

<解約について>
ご解約のお手続きは、LINEにて行っております。 LINEをご利用いただいていないお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解頂けますと幸いです。詳しくは以下【解約方法について】の項目をご確認ください。

<その他のお問い合わせについて>
マイページにある(お問い合わせ)よりお問い合わせください。
※マイページにログインできないお客様におかれましては、メールsupport@shopmail.tattva.jp、もしくはコールセンターまでご連絡ください。
電話番号:0120-726-023
営業時間:9時~18時まで(祝日除く)
支払方法・支払期限(時期)
■GMO後払い
商品の到着を確認後に「コンビニ」「銀行」「郵便局」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は商品に同封されます。請求書発行日から14日以内にお支払いをお願いします。
■クレジット決済
VISA/MasterCard/Diners Club International/American Express/JCBがご利用頂けます。支払時期は、各カード会社の引き落とし日となります。
GMO後払いについて
■GMO後払いとは お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。請求書は商品に同封されます。お近くの コンビニエンスストア・銀行・郵便局にてお支払いください。 ※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
■お支払い期限 請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも 記載しております。
■後払い手数料 330 円(税込)
■ご注意
・ご利用にあたり審査がございます。商品発送準備が整いご出荷する段階で「GMO後払い」がご利用いただけない状況の場合、商品の配送ができない状態となります。その場合は、別のお支払方法へ変更をお願いするメールをお送りいたしますので、必ずメールに記載されている期日までにご返答をくださるようお願い申し上げます。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。 当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円(税込)です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
詳細はこちらをご確認ください。
クレジットカード支払いについて
■クレジットカード支払いは、決済手数料が無料です。
VISA、Master Card、JCB、Diners Club AMERICAN EXPRESSのカードが全てご利用いただけます。
■ご注意
ご利用にあたり審査がございます。商品発送準備が整いご出荷する段階でご登録のクレジットカードがご利用いただけない状況の場合、商品の配送ができない状態となります。その場合は、別のお支払方法へ変更をお願いするメールをお送りいたしますので、必ずメールに記載されている期日までにご返答をくださるようお願い申し上げます。
販売価格以外に必要な料金
消費税、GMO後払い手数料、送料(一部の商品に限る)
引渡し時期
初回ご注文確定日から3営業日から通常10日以内のご発送となります(離島を除く)。
本品2回目以降の発送は初回分発送後30日以内に発送致します。
なお、商品発送後、発送完了メールをお送りしておりますので、メール配信後、商品が届かない場合は10日以内までにご連絡くださるようお願い申し上げます。10日過ぎてのご連絡についてはご対応できかねますの予めご了承ください。
キャンセル・返品・交換について
①発送後の商品キャンセルおよびお客様のご都合による返品や受取を拒否した場合、長期不在で当社へ返送された場合など、いかなる理由であってもご返品は受付けしておりません。
お客様のご都合により商品が開封された状態で当社の承諾なく返送された場合は、商品代金の請求をさせていただきます。(その際返送された開封後の商品のご返却は致しかねます)

②開封後の商品代金のお支払いは指定の銀行にお振込みとなりますので別途ご案内いたします。その際の振込手数料はお客様のご負担となります。なお、10日以上経過しても指定口座への入金確認が取れなかった場合は第三者機関へ債権回収を委託させていただきます。

③当社の誤配送などの不備による、返品・交換をご希望の場合は着払いにてお受けいたします。

④【配送途中の破損又はご注文の商品と異なる場合】 商品管理には万全を尽くしておりますが、万が一不良品、破損等がございましたら、 商品お受け取りから10日以内にメールにて当社まで連絡をお願いします。当社にて送料・手数料を負担の上、ご交換させていただきます。 当社へ連絡なく返送された場合はスムーズな交換ができない場合がございますので必ず事前に当社へ不良内容を細かくお伝えください。

※お受け取り日より11日以上経過した商品の場合は、返品・交換は対応致しかねますので、予めご了承ください。
※クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
初回分返金保証ご利用の条件
■初回分返金保証について
本制度は各商品販売ページに初回分返金保証のご案内がある商品で且つクレジットカード決済のみのお客様が対象となります。 

①商品の返金保証の条件は以下となります。
 ・2回目配送予定日7日前までにご申請頂き、初回分の請求書もしくは納品書、商品の容器、商品の外箱(化粧箱)、弊社指定『返金申請書』、4点が揃っていること。
※2回目配送予定日はマイページの「次回配送予定日」をご確認ください。
 ・各ご家庭一回限りで初回ご注文のお客様に限ります。 
 ・使用済み可。 

②必ず事前にお電話にてご申請ください。事前にご申請がなく返送がされた場合、上記条件を満たしても返金を致しかねますのでご了承ください。また、ご返送いただきました商品のご返却は致しかねます。 

③返金保証を一度ご利用になったお客様は、以後同商品の購入ができかねますので予めご了承ください。 

④返品時の送料はお客様のご負担となります。商品発送時の送料は返金いたしかねますのでご了承ください。また、入金の際の振込手数料はお客様ご負担となります。(*注:送料無料商品につきましては、各商品代金から送料726円(税込)と振込手数料350円を差し引いた額のご返金となります。) 

⑤返送の際は、紛失の恐れがありますので配達記録が残り、引受人に手渡しの配達方法でご返送ください。返金保証については、ヤマト運輸でのご返送のみとなります。また、送り状控えは念のため3ヵ月間保管してください。

⑥こちらのURLから、指定用紙の「返金申請書」をダウンロード後、プリントアウトしてご記入頂き、元払いでお送りください。返送先住所は「返金申請書」内に記載がございます。指定用紙以外の申請は承ることができません。
初回分返金保証申請方法
上段にございます【初回分返金保証ご利用の条件】を確認後ご申請ください。
ご申請はお電話にて受け付けております。
電話番号:0120-726-023
営業時間:9時~18時まで(祝除く)
お客様情報の変更・確認
マイページからご変更したい項目のご変更を行ってください。
次回配送予定日の7日前までにお手続きください。7日を過ぎてしまった場合は翌月からの適応となります。なお、発送準備に入っている商品のお届け先ご住所のご変更は反映されませんので、発送完了メールに記載されている宅配業者の配送番号をご確認いただき、ご自身で宅配会社へ転送ご依頼のお手続きをお願いいたします。

【シマボシブランドマイページ】
https://shop.tattva.jp/shop/customers/sign_in

※tattvaは公式サイトの他に、Amazonや楽天市場でもお取り扱いがございます。Amazonや楽天市場で購入された方は公式サイトのマイページはございません。

ご不明な点がございましたら、カスタマーセンターへお電話にてお問い合わせください。

【tattvaカスタマーセンター】
電話番号:0120-726-023
営業時間:9時~18時まで(祝日除く)
定期コースのサイクル変更・お届け日変更・休止について
マイページから各種お手続きが可能でございます。
※次回配送予定日の7日前までにお手続きください。7日を過ぎてしまった場合は翌月からの適応となります。

【シマボシブランドマイページ】
https://shop.tattva.jp/shop/customers/sign_in

※tattvaは公式サイトの他に、Amazonや楽天市場でもお取り扱いがございます。Amazonや楽天市場で購入された方は公式サイトのマイページはございません。

ご不明な点がございましたら、カスタマーセンターへお電話にてお問い合わせください。

【tattvaカスタマーセンター】
電話番号:0120-726-023
営業時間:9時~18時まで(祝日除く)
解約について
■定期コースを解約する場合
定期コースは、お申込が完了いたしましたら、その後はご注文のお手続きをいただく必要がない大変便利な購入方法です。お申込完了後は、一定間隔自動的に商品のお届けが行なわれます。

解約は次回配送予定日の7日前までのお申込みであれば、解約の受付が可能です。7日を過ぎてしまった場合は翌月からの解約となりますのであらかじめご了承ください。次回配送予定日は、マイページや請求書もしくはお買い上げ明細書(納品書)に記載されておりますのでご確認ください。
なお、出荷された商品のお受取りが完了していませんとご解約は承れませんのであらかじめご了承ください。 
解約方法について
図解説明はこちらから

【解約方法】
・手順①
tattvaオートメーションサポートセンター「0120-333-008」にお電話いただき、流れるアナウンスに従ってSMS(ショートメール)にて 「【解約専用】LINE」の登録URLをお受け取りください。
 ※「【解約専用】LINE」の登録URLはSMSのみでしかお受け取りができません
↓
・手順②
「【解約専用】LINE」にご登録いただき、最下部にあるリッチメニューをタップし「解約エントリーフォーム」の記入をしていただき解約の申し込みを完了してください。 
※この時点では解約受付の完了となり、解約完了ではございませんのでご注意ください
↓
・手順③
申し込みいただいた解約エントリーフォームの内容を弊社にて確認します。 内容確認は祝日を除く9時~18時となります。 
※9時~18時以外(祝日休み)に申し込みをされた場合は、翌営業日が【解約の受付日】になります
↓
・手順④
「【解約専用】LINE」にて弊社より「解約受付完了」のメッセージをお送りします。 そちらのメッセージが届きましたら正式に「解約」が完了となります。
 ※解約エントリーフォームに不備があった際は 「【解約専用】LINE」にて申請不可の連絡とともに申請不可理由をお送りしますので再度解約の申請をしてください。

なお、SMS(ショートメール)が使えないご契約中のお客様におかれましては、カスタマーセンターへお電話にてお手続きください。

【tattvaカスタマーセンター】
電話番号:0120-726-023
営業時間:9時~18時まで(祝日除く)
転売禁止について
当社では購入された商品の転売および譲渡一切を禁止しています。
転売または譲渡を目的とした注文はお受けできません。
転売または譲渡された商品の品質や安全性などは保証しておりません。
転売されている商品は保管状態によって皮膚トラブルが発生する可能性もございますので、絶対に購入しないようにしてください。
転売または譲渡がなされた場合は、当社は、品質保証・品質管理・安全管理・取引の安全性について一切責任を負えませんのでご注意ください。
また、転売した商品の健康被害の損害、風評被害などの損害については賠償請求いたします。
その他販売条件
過去の購買履歴等の理由から、弊社規定によりご注文完了後でもお取引をキャンセルさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。
ご注文方法
インターネット、お電話、おハガキにて受け付けております。
<インターネットからの注文>
http://www.tattva.jp/shimaboshi/

<お電話でのご注文>
フリーダイヤル 0120-726-023(祝日を除く9:00-18:00)

<おハガキでのご注文>
〒160-0022
東京都新宿区新宿4丁目1−22 新宿コムロBLD702号室
株式会社tattva私書箱宛