特定商取引法に基づく表示


販売業者名 株式会社tattva
販売責任者 高瀬 大輔
所在地 150 - 0043 東京都 渋谷区道玄坂 1-21-1
電話番号 0120-333-008 ※365日24時間受付ておりますが、 tattvaでの各種対応は土日祝日を除く平日10:00~18:00となります。
メールアドレス support@shopmail.tattva.jp
サイト名 tattva 公式ショップ
ホームページURL https://shop.tattva.jp
販売価格
各商品ページをご参照ください。※「お一人様1点限り」と表記のある商品を複数点ご購入した際は、2点以降の購入価格は通常価格となります。
販売数量
各商品ページをご参照ください。
tattvaへの問い合わせについて
新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の 拡大を防ぐため弊社では完全リモートワーク(テレワーク)を実施しております。
そのためお客様のサポートを行うためにお手続きの変更、 解約・休止、サポート業務をすべてLINEにて行っております。

LINEをご利用いただいていないお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解頂けますと幸いです。

現在LINEを使用していない方は下記をタップしてLINEをダウンロードしてくださいませ。

LINEダウンロード説明ページ > https://guide.line.me/ja/

※LINEが使えないご契約中のお客様におかれましては、メールでの解約も受け付けております。
その際は不正注文防止のため身分証明書の開示が必要になる場合がございます。
支払方法・支払期限(時期)
■GMO後払い 商品の到着を確認後に「コンビニ」「銀行」「郵便局」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は商品に同封されます。請求書発行日から14日以内にお支払いをお願いします。
 ■クレジット決済 VISA/MasterCard/Diners Club International/American Express/JCBがご利用頂けます。支払時期は、各カード会社の引き落とし日となります。
引渡し時期
ご注文完了後、通常3営業日以内に発送致します。

商品発送後、発送完了メールをお送りしておりますので、
メール配信後、商品が届かない場合は10日以内までにご連絡くださるようお願い申し上げます。
10日過ぎてのご連絡についてはご対応できかねますの予めご了承ください。
キャンセル・返品・交換について
1、発送後の商品キャンセルおよびお客様のご都合による返品や受取を拒否した場合、長期不在で当社へ返送された場合など、いかなる理由であっても一切受付け致しておりません。なお、お客様のご都合により、当社へ商品が返送された場合、キャンセル料3,500円(税抜)のご請求をさせていただきます。
<キャンセル料内訳>
送料:1,320円+事務手数料:2,180円
※金額は税抜です。
※事務手数料は配送人件費、梱包資材費などです。
また、商品が開封された状態で当社の承諾なく返送された場合は、商品代金の請求をさせていただきます。(その際返送された開封後の商品のご返却は致しかねます)
2、キャンセル料や開封後の商品代金のお支払いは指定の銀行にお振込みとなりますので、別途ご案内いたします。その際の振込手数料はお客様のご負担となります。なお、10日以上経過しても指定口座への入金確認が取れなかった場合は第三者機関へ債権回収を委託させていただきます。その場合、定期購入はご継続となりますので予めご了承ください。
3、当社の誤配送などの不備による、返品・交換をご希望の場合は着払いにてお受けいたします。
4、【配送途中の破損又はご注文の商品と異なる場合】 商品管理には万全を尽くしておりますが、万が一不良品、破損等がございましたら、 商品お受け取りから10日以内に電話もしくはメールにて当社まで連絡をお願いします。 当社にて送料・手数料を負担の上、ご交換させていただきます。 当社へ連絡なく返送された場合はスムーズな交換ができない場合がございますので必ず事前に当社へ不良内容を細かくお伝えください。
※お受け取り日より11日以上経過した商品の場合は、返品・交換は対応致しかねますので、ご了承ください。
※クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
GMO後払いについて
■GMO後払いとは お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。請求書は商品に同封されます。お近くの コンビニエンスストア・銀行・郵便局にてお支払いください。 ※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
■お支払い期限 請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも 記載しております。
■後払い手数料 300 円(税抜)
■ご注意
・ご利用にあたり審査がございます。商品発送準備が整いご出荷する段階で「GMO後払い」がご利用いただけない状況の場合、商品の配送ができない状態となります。その場合は、別のお支払方法へ変更をお願いするメールをお送りいたしますので、必ずメールに記載されている期日までにご返答をくださるようお願い申し上げます。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。 当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、54,000円(税込)です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。詳細はこちらをご確認ください。
クレジットカード支払いについて
■クレジットカード支払いは、決済手数料が無料です。
VISA、Master Card、JCB、Diners Club AMERICAN EXPRESSのカードが全てご利用いただけます。
■ご注意
ご利用にあたり審査がございます。商品発送準備が整いご出荷する段階でご登録のクレジットカードがご利用いただけない状況の場合、商品の配送ができない状態となります。その場合は、別のお支払方法へ変更をお願いするメールをお送りいたしますので、必ずメールに記載されている期日までにご返答をくださるようお願い申し上げます。
返金保証制度ご利用の条件
■お受取り回数のお約束がないコースの返金保証について
本制度は各商品販売ページに返金保証制度のご案内がある商品且つクレジットカード決済のみのお客様が対象となります。 
・30日分全額返金保証は、初回の30日分(1商品分)の商品代金が返金対象額となります。 
・5,000円返金保証は、5,000円が返金対象額となります。
■商品の返金保証の条件は以下となります。
・2回目発送予定日7日前迄に申請頂き、初回分の請求書もしくは納品書、商品の容器、商品の外箱(化粧箱)、弊社指定『返金申請書』、4点が揃っていること。
・各ご家庭一回限りで初回ご注文のお客様に限ります。 
・使用済み可。 
■お電話にて必ず事前にご申請ください。事前にご申請がなく返送がされた場合、上記条件を満たしても返金を致しかねますのでご了承ください。また、ご返送いただきました商品のご返却は致しかねます。 
■返金保証制度を一度ご利用になったお客様は、以後同商品が購入不可になりますのでご注意ください。 
■返品時の送料はお客様のご負担となります。商品発送時の送料は返金いたしかねますのでご了承ください。また、入金の際の振込手数料はお客様ご負担となります。(*注:1010円以上の送料無料商品につきましては、各商品代金から送料660円と振込手数料350円を差し引いた額のご返金となります。※金額は税抜です。)
■返送の際は、紛失の恐れがありますので配達記録が残り、引受人に手渡しの配達方法でご返送ください。返金保証制度については、ヤマト運輸でのご返送のみとなります。また、送り状控えは念のため3ヵ月間保管してください。
■こちらのURLから、指定用紙の「返金申請書」をダウンロード後、プリントアウトしてご記入頂き、元払いでお送りください。返送先住所は「返金申請書」内に記載がございます。指定用紙以外の申請は承ることができません。

■お受取り回数(4回)のお約束がある商品の返金保証について
本制度は各商品販売ページに返金保証制度のご案内がある商品且つクレジットカード決済のみのお客様が対象となります。 
・30日分全額返金保証は、初回の30日分(1商品分)の商品代金が返金対象額となります。
・お受取り回数のお約束がある商品の返金保証については、お受取り回数分(4回)のお受取り後、5回目のお届けである、次回お届け予定日の7日前までに申請いただき、初回分の請求書もしくは納品書、商品の容器、商品の外箱(化粧箱)、弊社指定の返金申請書、4点揃っていることが条件となります。
その他条件として、お電話にて必ず事前にご申請ください。事前にご申請がなく返送がされた場合、上記条件を満たしても返金を致しかねますのでご了承ください。また、ご返送いただきました商品のご返却は致しかねます。
・返金保証制度を一度ご利用になったお客様は、以後同商品が購入不可になりますのでご注意ください。
・返品時の送料はお客様のご負担となります。商品発送時の送料は返金いたしかねますのでご了承ください。また、入金の際の振込手数料はお客様ご負担となります。(*注:1010円以上の送料無料商品につきましては、各商品代金から送料660円と振込手数料350円を差し引いた額のご返金となります。※金額は税抜です。)
・返送の際は、紛失の恐れがありますので配達記録が残り、引受人に手渡しの配達方法でご返送ください。返金保証制度については、ヤマト運輸でのご返送のみとなります。また、送り状控えは念のため3ヵ月間保管してください。
・ こちらのURLから、指定用紙の「返金申請書」をダウンロード後、プリントアウトしてご記入頂き、元払いでお送りください。返送先住所は「返金申請書」内に記載がございます。指定用紙以外の申請は承ることができません。
返金申請の手順
・手順①
tattvaオートメーションサポートセンター「0120-333-008」にお電話いただき、流れるアナウンスに従って【3♯】を選択していただきSMS(ショートメール)にて 「tattva公式LINE」の登録URLをお受け取りください。
事前にご申請がない場合、ご返金致しかねますので予めご了承ください。

・手順② 「tattva公式LINE」にご登録いただき、最下部にある【お問合せ】をタップしてください。

・手順③ 当てはまる項目をお選びくださいにある【返金保証について】→【30日分返金保証を利用したい】をタップし申請を完了してください。

・手順④
お買上げ明細書、商品の容器、商品の外箱(化粧箱)、弊社指定の返金申請書の計4点を同封して、配達記録が残る配達方法で弊社宛てにご返送ください。この4点が正規ルートでの購入の証となりますので、 4点全てが同梱時に揃わない場合は、ご返金致しかねますので予めご了承ください。
↓
・手順⑤
弊社指定「返金申請書」その他同梱物の到着確認後、約2週間以内にご指定の銀行・郵便局預金口座へ振込みにてご返金させて頂きます。

なお、SMS(ショートメール)が受け取れない方や操作がわからない方はメールにてご連絡ください。
販売価格以外に必要な料金
消費税、送料、GMO後払い手数料
転売禁止について
当社では購入された商品の転売および譲渡一切を禁止しています。
転売または譲渡を目的とした注文はお受けできません。
転売または譲渡された商品の品質や安全性などは保証しておりません。
転売されている商品は保管状態によって健康被害が発生する可能性もございますので、絶対に購入しないようにしてください。
転売または譲渡がなされた場合は、当社は、品質保証・品質管理・安全管理・取引の安全性について一切責任を負えませんので、ご注意ください。
また、転売した商品の健康被害の損害、風評被害などの損害については賠償請求いたします。
解約について①
■定期コースの購入を解約する場合
定期コースは、一度コースへのお申込が完了いたしましたら、その後はご注文のお手続きをいただく必要がない大変便利な購入方法です。お申込完了後は、一定間隔で自動的に商品ご注文・お届けが行なわれますので、注文忘れによってお使いいただく商品を切らせてしまうことはなく、より安定して簡単にお買い求めになれます。
特に、初回の自動注文確定時したお届け商品はサービス価格となっております。
また、定期コースへお申込後、コースお申込完了のご案内メールが送信され、その後、商品容量に合わせた一定間隔で自動的にご注文が決定いたします。解約は次回発送予定日の7日前までのお申込みであれば、解約の受付が可能です。7日を過ぎてしまった場合は翌月からの解約となりますのでご了承ください。次回配送予定日は、マイページや請求書もしくはお買い上げ明細書(納品書)記載されておりますのでご確認ください。
なお、出荷された商品のお受取りが完了していませんとご解約は承れませんので予めご了承ください。 

■500円集中ケア定期コースを解約する場合
初回のみ本商品を500円でご提供している定期コースをご注文の方が対象です。2回目のお届けは初回ご注文日から起算し14日後となります。2回目以降は3個セットを90日ごとにお届け致します。3回目以降のお届け間隔は、基本的に90日ごとですが、ご希望がございましたらお届けを早めることも出来ます。
ご解約は、次回配送予定日の7日前までのお申込みであれば、解約の受付が可能です。
なお、出荷された商品のお受取りが完了していませんとご解約は承れませんので予めご了承ください。 

■お受け取り回数のお約束があるコースを解約する場合
①毎月30日ごとにお届けする定期コースとなり、本品4回のお受け取りがお約束となります。 
②お約束のご継続回数に満たない場合、途中解約はお受けできません。 
③解約は本品4回のお受け取り後、次回配送予定日の7日前までに解約をお申し出ください。
なお、本品4回お受取り後、自動的に解約とはなりませんので、お客様ご自身から解約のお申し出がない限り継続となります。なお、出荷された商品のお受取りが完了していませんとご解約は承れませんので予めご了承ください。 

==対象商品== 
※商品によって異なりますが、お受取り回数のお約束がある定期コースは通常の定期コースでご購入するよりもお得にご購入いただけます。各商品とも本品4回のお受取りで、総額約22,520円~25,000円(税抜)となります。 
シマボシ コレクティブアイセラム 定期S/シマボシ ラスターリッチクリーム 定期S、シマボシ ラスターリッチクリーム定期S2/シマボシ Wエッセンス 定期S/シマボシ レストレーションセラム 定期S、シマボシ レストレーションセラム 定期S2/アカリアップ定期S/シマボシ3Dホワイト定期S/シマボシ ディープクレンジング定期S/シマボシ コンセントレートボール定期S/シマボシ モイスチャーローション定期S/シマボシ ホワイトカバースティック定期S /シマボシ Wエッセンス サンプル定期S

▼お受け取り回数のお約束があるコースで、お客様都合による途中解約について。
受取拒否や長期不在などによる返品を含め、お客様都合による途中解約は承っておりません。
お客様ご自身でご返送いただいても、それをもって自動的に解約とはなりません。また、商品開封後においても同様にお受けできません。お客様都合による途中解約は、お届けした回数までの商品を定価でお買い求めいただく、単品価格へとお切り替えとさせていただき、定期商品代お支払い後の、差額をご請求させていただきますので予めご了承ください。
解約について②
定期コース解約をご希望のお客様は、次回お届けの7日前までにtattvaオートメーションサポート「0120-333-008」までお電話いただき案内に従いLINEでの解約申請が必須となります。その際、悪質な不正購入業者を防ぐため、
iPad、PCからは解約手続きが行えません。必ずスマートフォンにてご操作くださいませ。

やむをえない理由(※1)によりLINEでの解約ができない方に関しましてはメールでの解約も受け付けております。
その際は不正注文防止のため身分証明書(※2)の開示が必須になります。

■(※1)に該当する。メールご解約のお客様へ
あて先「support@shopmail.tattva.jp」

件名:定期コース解約/商品名
購入時のお名前、お電話番号、メールアドレス、購入商品名、解約理由をご記入の上、
身分証明を添付してメールをお送りくださいませ。
(※2)の身分証明書がない場合は受付できませんので予めご了承ください。
またメール受付についてはお時間がかかる場合がございますので予めご了承ください。

(※1)
・LINEをインストールできない携帯端末
・携帯を持っていないなど

(※2)
下記の身分証明書いずれか1点、裏表を写メール、PDFで添付
・運転免許証
・パスポート
・写真付き住民基本台帳カード
・宅地建物取引士証
・在留カード、特別永住者証明書(外国籍の方)
・写真付き身体障害者手帳(写真貼替え防止がなされているもの)

なお、SMS(ショートメール)が受け取れない方や操作がわからない方はメールにてご連絡ください。
解約フローについて
図解説明はこちらから

【解約方法】
・手順①
tattvaオートメーションサポートセンター「0120-333-008」にお電話いただき、流れるアナウンスに従ってSMS(ショートメール)にて 「【解約・休止専用】LINE」の登録URLをお受け取りください。
 ※「【解約・休止専用】LINE」の登録URLはSMSのみでしかお受け取りができません
↓
・手順②
「【解約専用】LINE」にご登録いただき、最下部にあるリッチメニューをタップし「解約エントリーフォーム」の記入をしていただき解約の申し込みを完了してください。  ※この時点では解約受付の完了となり、解約完了ではございませんのでご注意ください
↓
・手順③
申し込みいただいた解約エントリーフォームの内容を弊社にて確認します。 内容確認は土日祝日を除く平日10:00~18:00となります。 ※平日10:00~18:00以外(土日祝日休み)に申し込みをされた場合は、翌営業日が【解約の受付日】になります
↓
・手順④
「【解約専用】LINE」にて弊社より「解約受付完了」のメッセージをお送りします。 そちらのメッセージが届きましたら正式に「解約」が完了となります。 ※解約エントリーフォームに不備があった際は 「【解約専用】LINE」にて申請不可の連絡とともに申請不可理由をお送りしますので再度解約の申請をしてください。

なお、SMS(ショートメール)が受け取れない方や操作がわからない方はメールにてご連絡ください。
その他販売条件
過去の購買履歴等の理由から、弊社規定によりご注文完了後でもお取引をキャンセルさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。