よくあるお問い合わせ


ご不明な点があれば下記をご確認ください。


tattvaへの問い合わせについて教えてください

tattvaでは365日24時間サポートを行うために各種お手続きをマイページやLINEで受付けております。
そのためお客様のサポートは以下のようにご対応をさせていただいております。

<お客様情報の変更・サイクル変更・スキップ・休止・再開について>
マイページにてお手続きいただけます。
【シマボシブランドマイページ】
https://shop.tattva.jp/shop/customers/sign_in

<解約について>
ご解約のお手続きは、LINEにて行っております。tattvaオートメーションサポート「0120-333-008」にお電話いただき、流れるアナウンスに従ってSMS(ショートメール)にて 「【契約変更専用】LINE」の登録URLをお受け取りください。※「【契約変更専用】LINE」の登録URLはSMSのみでしかお受け取りができません。
なお、SMS(ショートメール)が使えないご契約中のお客様におかれましては、tattvaコールセンターへお電話にてお手続きください。


<その他のお問い合わせについて>
tattvaコールセンターまでご連絡ください。
電話番号:0120-726-023
営業時間:9時~18時まで(祝日除く)

定期コースのサイクル変更やスキップ、休止はできますか?

マイページにて、お支払い方法のご変更やご登録ご住所、電話番号、メールアドレスなどご変更いただけます。
また、ご継続いただいている定期コースの【スキップ】【サイクル変更】【休止】【再開】のお手続きもお客様ご自身でご変更のお手続きか可能でございます。
マイページにログインしていただきご利用ガイドをご確認ください。

【シマボシブランドマイページ】
https://shop.tattva.jp/shop/customers/sign_in

※tattvaは公式サイトの他に、Amazonや楽天市場でもお取り扱いがございます。Amazonや楽天市場で購入された方は公式サイトのマイページはございません。

定期コースの解約はできますか?

定期のご解約は、次回配送予定日の7日前までのお申込みであれば受付が可能です。
7日を過ぎてしまった場合は翌月からの解約となります。
次回配送予定日はマイページや「お届け明細書」に記載されておりますのでご確認ください。

図解説明はこちらから

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【解約方法】
・手順①
tattvaオートメーションサポート「0120-333-008」にお電話いただき、流れるアナウンスに従ってSMS(ショートメール)にて 「【契約変更専用】LINE」の登録URLをお受け取りください。※「【契約変更専用】LINE」の登録URLはSMSのみでしかお受け取りができません
↓
・手順②
「【契約変更専用】LINE」にご登録いただき、最下部にあるリッチメニューをタップし「ご購入時のお名前・ご購入時の電話番号」を 入力し契約変更エントリーフォームをお受け取りください。リッチメニューの表示が変わり「契約変更エントリーフォーム」がLINEにて出現します。 そのままエントリーフォームの記入をしていただきサイクル変更・休止・解約の申し込みを完了してください。  ※この時点では契約変更受付のみ完了となり、契約変更完了ではございませんのでご注意ください
↓
・手順③
申し込みいただいた契約変更エントリーフォームの内容を弊社にて確認します。 内容確認は祝日を除く9:00~18:00となります。 ※9:00~18:00以外(祝日休み)に申し込みをされた場合は、翌営業日が【契約変更の受け付け日】になります
↓
手順④
「【契約変更専用】LINE」にて弊社より「サイクル変更・休止・解約受付完了」のメッセージをお送りします。 そちらのメッセージが届きましたら正式に「サイクル変更・休止・解約」が完了となります。 ※未受取り商品がある解約の場合は、 「【契約変更専用】LINE」にて申請不可の連絡をいたしますのでお受取り後、再度解約申請をしてください。

▼tattvaオートメーションサポート
0120-333-008
受付時間:365日24時間
※9:00~18:00以外(祝日)に契約変更を申し込みされた場合、翌営業日が【受け付け日】になります。

なお、SMS(ショートメール)が使えないご契約中のお客様におかれましては、カスタマーセンターへお電話にてお手続きください。

【tattvaカスタマーセンター】
電話番号:0120-726-023
営業時間:9時~18時まで(祝日除く)

その他

その他のご質問等は以下にございます「ご利用ガイド」をご覧ください。

■ご利用ガイド
https://shop.tattva.jp/info/guide